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ありがとう!

こんにちは。
クローバーキャンピングカーレンタル 店長の鈴木です。icon:mark_clover

先日、「プログレス」のリアエントランスドアのロックが壊れました。icon:face_shout

ロックができない状態となりました。

ドアロックを分解したところ、内部にあるバネが破断しているのが原因でした。

s-DSCF8792.jpg

右側真ん中のクルッとしたバネね。

このバネだけ手に入ればいいのだけれど、大体こういうものは一式セットでしか買えない。icon:face_sad

仕方なく、プログレスの製造メーカーに問い合わせると、

「そのドアロックは古いタイプですね。手に入るかな~」との回答。

手に入らない場合はどうなりますか?と聞くと、

「ドアごと交換になります。」

え!icon:face_shock

「まあ、とにかくドアロックの在庫確認をしてみます。」とのこと。

ドアロックを丸ごと買うのは仕方ないとしても、ドアごと交換というのはちょっとビックリ。

ドアごと交換すると部品だけで¥100,000以上して、別途工賃が必要となります。

バネひとつのことでこんなことはしてられませんって!icon:face_embarrassed

そこで在庫の確認と平行して、バネのみ製作してくれる業者さんを探しました。

結果、近くの名古屋市にバネ1つから製作してくれる業者さんがあり、

すぐに連絡して、破損したバネを持って行くので

同じものを製作してくれるようお願いしました。

いくら掛かるか聞いていませんが、ドアロック一式よりは安いでしょう。icon:face_embarrassed

ただし、「10日くらいはお時間を頂きます。」とのこと。

本当はレンタルが続くので明日にでも欲しいところですが、仕方ありません。


そうこうしていると、プログレスの業者さんから在庫の連絡が来ました。

「在庫ありました!しかもバネだけでOKです!」

 icon:face_smile  

 icon:face_smile

 icon:body_good

すばらしい!icon:sparkling

しかも、こちらが急いでいることを知って、水曜日で休みにも関わらず発送してくれました。

おかげさまで今朝バネが無事に到着しました。

バネを組んで確認しないとまだ何とも言えませんが、

今日の夕方からのレンタルに間に合いそうなところまできました。

セキソーボディさんに感謝です。

s-DSCF8795.jpg

本来はこんな小さなバネのことで手間を取られて面倒な話でしょうが、

こちらの事情まで考慮して対応していただけました。

信頼を得るというのは事や金額の大小ではありませんね。

どれだけ相手の立場になって対応するか。

勉強になりました。icon:body_stop


バネを製作してくれる業者さんには連絡しておきましたが、

たった1つからでも作ってくれる業者さんがあるということは今後の役にたつかもしれません。


そして、気になった方もいるかもしれませんが、

今回のようにキャンピングカーが壊れてレンタルができなくなった場合はどうなるのか?

についてですが、当店では以前レンタルに使っていた「エクステージ」という車両を

バックアップ車両として保有しており、この車両を替わりに使っていただくことにしています。

もしもの際はご了承の程、宜しくお願い致します。icon:face_shy

2015.03.26


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